FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Hier finden Sie die passenden Antworten.

Sicherheit

Ist die Bezahlung über den Homy-Online-Shop sicher?

Wir benutzen für den Kaufprozess das sichere SSL-Verfahren. Alle persönlichen und vertraulichen Daten, die Sie an uns übermitteln, werden verschlüsselt und können so nicht von anderen eingesehen werden. Informieren Sie sich in unserer Datenschutzerklärung.

Was ist das Trusted Shops Zertifikat?

Jeder Shop, der mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet ist, bietet Ihnen den zuverlässigen Käuferschutz an. Damit Sie unbesorgt Bestellungen aufgeben und bezahlen können, sind Sie nach Abschluss gegen den Verlust Ihrer Kaufpreiszahlung im Fall der Nichtlieferung oder nach Rückgabe der Ware abgesichert - unabhängig von der Zahlungsart.

Was heißt Käuferschutz?

Der Trusted-Shops-Käuferschutz ist ein zusätzlicher Service der Parkett Direkt GmbH, der Ihren Online-Kauf unabhängig von der gewählten Zahlungsart absichert. So brauchen Sie nicht auf finanzielle Sicherheit zu verzichten! Der Käuferschutz umfasst folgende Leistungen:

  • Nicht-Lieferung: Bleibt die Lieferung aus und wurde der Kaufpreis vom Online-Shop daraufhin nicht fristgerecht ersetzt, greift die Absicherung und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.
  • Nicht-Erstattung: Auch wenn Sie im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rückgaberechtes die bestellte Ware fristgerecht zum Online-Shop zurücksenden, dieser jedoch den Kaufpreis nicht erstattet, greift der Trusted-Shops-Käuferschutz und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.
  • Kreditkartenmissbrauch: Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt der Garantiegeber Ihre mögliche Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50 Euro.

Und falls Sie dennoch ein Problem mit der Bestellung haben, hilft Trusted Shops Ihnen, eine Lösung mit dem Online-Shop möglichst schnell herbeizuführen. >>> Bedingungen des Trusted-Shops-Käuferschutzes anzeigen.

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